Τα συστήματα ανταμοιβής και αναγνώρισης, ή συνολικές ανταμοιβές (total rewards), αφορούν στο σύνολο των ανταμοιβών που προσφέρει ένας οργανισμός στο ανθρώπινο δυναμικό του, και περιλαμβάνουν τόσο τις οικονομικές όσο και τις μη-οικονομικές απολαβές των εργαζομένων.
Η έννοια ξεκίνησε από τα μέσα της δεκαετίας του 1990 ως μια πιο ολοκληρωμένη προσέγγιση για τη διαχείριση των ανταμοιβών, πέρα από τις παραδοσιακές αμοιβές (π.χ. μισθοί) και τις παροχές (π.χ. bonus παραγωγικότητας, ασφαλιστικές καλύψεις), για να συμπεριλάβει παραμέτρους όπως η αναγνώριση, η επαγγελματική εξέλιξη, και οι πρωτοβουλίες για ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής. Εκείνη την εποχή, τόσο οι οργανισμοί όσο και οι επαγγελματίες του τομέα άρχισαν να συνειδητοποιούν ότι για να προσελκύσουν, να αναπτύξουν και να διατηρήσουν τα ταλέντα, έπρεπε να προσφέρουν ένα σύνολο από παροχές που θα αντανακλούν την αυξανόμενη σημασία της ολιστικής εμπειρίας των εργαζομένων (total employee experience) σε ατομικό επίπεδο. Έτσι οδηγήθηκαν στη δημιουργία ευέλικτων και εξατομικευμένων λύσεων αμοιβών και παροχών για την αύξηση της ικανοποίησης των εργαζομένων καθώς και της ενίσχυσης της δέσμευσης και της αφοσίωσής τους.
Συνοπτικά, τα συστήματα ανταμοιβής και αναγνώρισης αφορούν τις χρηματικές απολαβές (π.χ. μισθός, προμήθειες, διάφορα είδη bonus), παροχές (π.χ. ασφαλιστικά προγράμματα ζωής και υγείας, συνταξιοδοτικά προγράμματα, διατακτικές σίτισης, εταιρικά αυτοκίνητα, διάφορα έξοδα), ενέργειες επιβράβευσης και αναγνώρισης (π.χ. βραβεία, έπαινοι, γεύματα, εκδρομές, δώρα) ειδικές εκπαιδεύσεις (π.χ. μεταπτυχιακά προγράμματα, coaching) καθώς και πρωτοβουλίες ευζωίας και ευεξίας (π.χ. πρόσθετες άδειες, ευελιξία τόπου και χρόνου εργασίας, πολιτισμική υποστήριξη, γυμναστήριο, συμμετοχή σε αθλητικές εκδηλώσεις, παρουσία σε δράσεις ΜΚΟ).
Η συμβουλευτική καθοδήγηση στις συνολικές ανταμοιβές είναι καθοριστικής σημασίας για κάθε επιχείρηση που έχει αντιληφθεί ότι, για να διαχειριστεί τα ταλέντα της, θα πρέπει να δώσει έμφαση σε μια ολοκληρωμένη πρόταση αξίας για τους ανθρώπους της (employee value proposition), προσφέροντας κάτι ουσιαστικότερο από έναν απλό μισθό. Έτσι θα καταφέρει να ισχυροποιήσει τη θέση της σε σχέση με τον ανταγωνισμό και να ενισχύσει τη μακροπρόθεσμη δέσμευση των εργαζομένων της.
Η συμβουλευτική καθοδήγηση στις συνολικές ανταμοιβές βοηθά έναν οργανισμό να κατανοήσει πώς μπορεί να αξιοποιήσει τις ανταμοιβές στη διαχείριση ταλέντων (προσέλκυση, απόδοση, ανάπτυξη, διακράτηση) για να επιτύχει τη στρατηγική του. Μελετώντας τις πολιτικές και διαδικασίες που εφαρμόζονται, μπορεί να διαγνώσει τα σημεία που χρήζουν προσοχής και να προτείνει ανταποδοτικές παρεμβάσεις, λαμβάνοντας υπόψη το ανταγωνιστικό περιβάλλον, τις πραγματικές ανάγκες του ανθρώπινου δυναμικού, τις βέλτιστες πρακτικές, καθώς και το νομοθετικό πλαίσιο.
